美的冰箱售后服务形同虚设 不解决问题反而惹怒消费者!

运营商世界2018-05-06 20:18:04

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运营商世界网   朱璇/文

近日,有消费者称买了一年多的美的冰箱出现问题找售后服务,没想到售后工作人员态度恶劣,令其大为恼火,并直接投诉称“美的售后特别差”。看来美的致力创造美好生活的品牌宣传要打个问号,毕竟还给消费者带来了烦恼甚至怒气。

投诉信息显示,消费者买的四开门美的冰箱才一年多,冰箱冷冻盒就碎了一个,告知售后问其原因,没想到售后态度特别不好,并告诉消费者“原因你都不知道我们怎么知道,碎了就买一个,过了一年就得花钱买。”售后服务态度如此傲慢也属罕见,难怪消费者投诉“产品不行,售后特别差”,该消费者甚至表示以后不仅自己不买还会告知身边人不再买美的产品。

另据运营商世界网查询了解,2016年也有消费者投诉称美的冰箱才用了两三个月,因冷藏不制冷找售后来维修,没想到售后今天推明天明天推后天,“买的时候像对待爷爷一样伺候,等坏了就没有人管了”消费者无奈的感叹也再次形象的说明了美的售后形同虚设。

由此可见,美的冰箱虽不同时期出现不同质量问题,然而相同的竟是售后服务的态度蛮横甚至置之不理,如此这般的确令消费者心寒。

事实上,美的作为家电行业的知名大品牌,产品质量是基本保证,其售后服务也不能忽视。产品出问题本来就让消费者郁闷,不作为的售后服务无疑雪上加霜,苦心经营的品牌形象以及积攒的消费者信任随之消耗殆尽,到时可就追悔莫及了。

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