【合肥美的空调】第四界售后服务年会成功举办

美的徽资讯2018-04-30 07:36:26

顾客体验为尊 标准服务为本。

风里来雨里去,高温不拒、寒冷不畏。

带着美的微笑,走进千家万户。

这一年,你们辛苦了。


2014年12月19日,合肥宏盛美的空调销售有限公司第四界售后服务年会在绿地福朋酒店温暖开启。



参加此次年会的将近400人都是服务商和一线服务人员、售后网点信息主管以及网点经理。此次年会的目的主要是宣贯美的空调以“顾客体验为尊,标准服务为本”的服务理念,表彰奖励先进个人和单位,开展团队拓展活动增强凝聚力。



安徽省电子电器服务业协会秘书长侯辉到会并精彩致辞


合肥宏盛美的空调销售有限公司售后服务部经理蒋俊对14年度售后服务工作进行了详细的讲解总结,并对15年的工作目标提出了新的要求。



“顾客服务为尊、标准化服务为本”。为鼓舞售后服务网点士气、体现公司对售后服务人员的关怀、总结14年售后服务工作,明确15年服务工作提升方向,合肥宏盛美的空调销售有限公司总经理丁正礼和参会的各网点经理、信息主管和优秀工程师们做了精彩的分享。


合肥宏盛美的空调销售有限公司总经理丁正礼做精彩分享


合肥美的空调销售公司最近几年迅猛的发展势头在合肥家电行业有目共睹,公司取得的骄人业绩离不开在座服务精英的辛勤劳动与无私的奉献。销售公司售后部在总部的各项考核名列前茅,也得到了总部的奖励与肯定,丁正礼总经理代表销售公司售后服务部对大家的付出表示衷心的感谢。


美的集团和合肥销售公司一直都非常重视售后服务,对售后服务的投入逐年增加,对售后服务的考核和管理也非常严格非常规范。会上,丁正礼对2014年销售公司的服务工作做一个简单的总结,并对2015年售后工作提出了新的要求和希望。新的一年,为保障美的空调跨越式的增长,希望售后人员做出更大的努力,一起分享更大的成功与喜悦。


2014年美的空调投入三十万对售后网点形象进行了大幅度的改造与提升,2015年是美的空调销售转型、终端营销的关键一年,而售后服务网点形象也是美的空调终端营销的重要部分。规范统一的网点门头形象,整洁干净的接待前台能进一步提高美的空调市场口碑与品牌美誉度。


优秀服务人员代表上台发言感谢领导对一线员工的关爱


2014年美的空调对配件供应体系进行了改革,为了提高各地级市区域售后网点配件供应速度,美的空调新建了二级配件分仓。大幅缩短了网点配件仓库和销售配件仓库的空间距离,缩短了配件在途时间,提升了配件到货速度。对于用户需要的紧急配件,美的空调采取快递当天见、客车运送等最快捷最高效的配送方案,旺季做到配件当天到,开创了家电行业配件配送的新时代。


空调售后服务是高危行业,丁正礼总经理语重心长地叮嘱售后服务人员一定要谨记安全第一的工作原则。安全作业无小事,安全教育工作必须作为售后服务网点日常培训与管理基础。2015年服务协议签订最重要的先决条件是所有安装维修工程师必须有保险,希望大家加强安全教育工作,增强安全意识。


丁正礼总经理为优秀服务人员颁奖并向他们表示最衷心的祝贺


为了保障售后网点的利益,增加售后服务网点盈利水平,2015年维修费标准较2014年上调15%,达到行业内最高。售后网点也是销售公司重要的客户,也是美的空调销售增长重要的推动力,2015年我希望大家在销售公司售后服务部的带领之下进一步提高客户和用户的满意度,提升美的空调的服务形象,为2015年合肥销售公司爆发式的增长保驾护航。


美的空调合肥销售公司部长邵正有为优秀服务人员颁奖


此次年会设立了认证主任工程师34名、认证高级工程师23名、优秀乡镇合作站奖18名、微笑天使奖12名, 优秀网点奖8名,同心合作奖6名,最佳组织管理奖2名。


美的空调合肥销售公司大客户经理程龙泉为优秀服务人员颁奖


销售公司领导给优秀服务人员颁发了荣誉证书和现金奖金,表达公司对优秀服务人员的感谢和认可。对于优秀服务商,给予颁发了14年度优秀服务商奖牌,所有现金奖项近*万元,现场一片祝贺的掌声,将会议推向高潮。大家纷纷表示15年要再接再厉,取得更好的成绩。


1、颁发认证主任工程师34名

2、颁发认证高级工程师23名

3、优秀乡镇合作站奖18名

4、微笑天使奖12名

5、优秀网点奖8名

6、同心合作奖6名

7、最佳组织管理奖2名


晚宴时刻,服务网点精心准备了精彩节目,节目间隙,进行了激动人心的晚宴抽奖活动,丰富的奖品,精彩的节目,相互穿插的演绎方式,整个晚宴高潮迭起。表达了公司领导和售后服务人员齐心共奔2015年的决心和信心。



我牵手小米,以热恋的温度相拥;

我不怕35度高温和零下冰点考验;

我可以忘记家人最重要的日子;

我可能照顾不了需要照顾的亲人;

。。。

只为给你适时送去的清凉和温暖,

热情、细致、耐心和周到,

365天,24小时,

有我---

美的空调全新至尊体验服务,我一直在你身边。


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